Podmínky použití

Poslední aktualizace: 15. ledna 2025

1. Obecné podmínky

Tyto podmínky upravují používání webových stránek comparampe.pro a služeb poskytovaných prostřednictvím těchto stránek. Používáním těchto stránek souhlasíte s těmito podmínkami.

2. Poskytované služby

Prostřednictvím těchto webových stránek nabízíme:

• Informace o individuálních prohlídkách města Praha
• Možnost rezervace prohlídek
• Kontaktní formuláře pro komunikaci s provozovatelem

3. Rezervace služeb

3.1 Proces rezervace

Rezervaci prohlídky lze provést vyplněním rezervačního formuláře na webových stránkách. Odesláním formuláře vyjadřujete zájem o službu, nikoli závaznou objednávku.

3.2 Potvrzení rezervace

Po obdržení vaší žádosti vás budeme kontaktovat e-mailem do 6 hodin (ve všední dny) nebo do 12 hodin (o víkendech) s potvrzením dostupnosti termínu.

3.3 Platba

Platba za službu se provádí na místě před začátkem prohlídky, v hotovosti nebo platební kartou. Akceptujeme běžné platební karty (Visa, Mastercard).

4. Storno podmínky

• Zrušení více než 48 hodin před plánovanou prohlídkou: zdarma
• Zrušení 24-48 hodin před prohlídkou: účtujeme 50% z ceny
• Zrušení méně než 24 hodin před prohlídkou: účtujeme plnou cenu
• V případě extrémních povětrnostních podmínek můžeme termín posunout bez storno poplatku

5. Odpovědnost

5.1 Odpovědnost provozovatele

Poskytujeme průvodcovské služby s náležitou péčí. Neneseme však odpovědnost za:

• Zranění vzniklá vlastním zaviněním účastníka
• Ztrátu nebo poškození osobních věcí účastníků
• Změny v dostupnosti památek způsobené třetími stranami

5.2 Pojištění

Průvodci jsou pojištěni proti odpovědnosti za škodu. V případě škody způsobené průvodcem se na nás obraťte.

6. Práva a povinnosti účastníků

Účastník prohlídky je povinen:

• Dostavit se včas na domluvené místo setkání
• Respektovat pokyny průvodce
• Chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům
• Dodržovat pravidla návštěvního řádu v navštívených objektech

7. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah těchto webových stránek (texty, fotografie, grafika, loga) je chráněn autorským právem. Kopírování nebo šíření obsahu bez písemného souhlasu je zakázáno.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o GDPR.

9. Reklamace

9.1 Postup při reklamaci

Pokud nejste spokojeni s poskytnutou službou, můžete podat reklamaci:

• E-mailem na: [email protected]
• Nejpozději do 7 dnů od poskytnutí služby
• S uvedením data prohlídky, jména průvodce a popisu problému

9.2 Vyřízení reklamace

Na reklamaci odpovíme do 14 dnů od jejího obdržení. V případě oprávněné reklamace nabídneme náhradní plnění nebo vrácení platby.

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu máte právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

11. Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění na těchto stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění podmínek.

12. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

13. Kontakt

V případě dotazů k těmto podmínkám nás kontaktujte:
E-mail: [email protected]
Adresa: Nové Město, Praha 1, 110 00